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中國(guó)人壽:異地協(xié)同聯(lián)動(dòng),精益管理提質(zhì)效

中國(guó)人壽:異地協(xié)同聯(lián)動(dòng),精益管理提質(zhì)效

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司浙江省分公司(以下簡(jiǎn)稱“浙江人壽”)于1996年9月17日在浙江杭州成立,至今發(fā)展迅速。2021年,浙江人壽實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入429億元,壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額25%,穩(wěn)居浙江市場(chǎng)首位。


項(xiàng)目需求

1. 異地分支難管控
省內(nèi)溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、衢州、舟山、臺(tái)州、義烏、麗水等市均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,浙江人壽現(xiàn)需貫通總公司與省內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的流程總線,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的自動(dòng)化管控及業(yè)務(wù)高效協(xié)同。
2. 實(shí)現(xiàn)端到端的“流暢高效”
當(dāng)前流程線上化建設(shè)過程中,距離實(shí)現(xiàn)端到端“流暢高效”的業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)還有差距。各分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部線上化管理、部門與部門、機(jī)構(gòu)與總部間的流程還需手工處理進(jìn)行銜接。
3. 需個(gè)性化系統(tǒng),滿足業(yè)務(wù)承載量
中國(guó)人壽業(yè)務(wù)涉及保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊。核心業(yè)務(wù)的爆炸式發(fā)展,要求浙江人壽必須具備一個(gè)有高穩(wěn)定性、延展性、智能化的流程平臺(tái)。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
異地管理,協(xié)作無界。通過AlphaFlow BPM流程管理平臺(tái),浙江人壽實(shí)現(xiàn)了在線知識(shí)、在線文檔、在線項(xiàng)目、在線任務(wù)、在線審批等數(shù)據(jù)的有效匯集。并從關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程出發(fā),橫縱向拓展,最終實(shí)現(xiàn)了總部與省內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)間的高效流通,在不同的業(yè)務(wù)線之間構(gòu)建起了深度的統(tǒng)合數(shù)據(jù)應(yīng)用。
可視化流程,洞察低效不合規(guī)。浙江人壽總公司流程地圖的逐級(jí)下鉆,流程體系框架全景展現(xiàn),清晰透視所有流程中存在的問題。有效保障了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的流程效率、準(zhǔn)確性、一致性、合規(guī)性,讓企業(yè)的數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范流轉(zhuǎn)。
流程優(yōu)化與擴(kuò)展。科學(xué)建模,“人事物財(cái)”高效協(xié)同,將業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不同場(chǎng)景產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沉淀分析,靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化、落地集團(tuán)戰(zhàn)略藍(lán)圖,保障流程體系的可持續(xù)性發(fā)展。


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